Política de Devolução e Trocas
Na Perfeitinhos Uniformes Escolares, buscamos assegurar a sua total satisfação com suas compras. Desenvolvemos uma política transparente de devolução e trocas, visando proporcionar uma experiência tranquila em situações que demandem a troca ou retorno de produtos adquiridos em nossa loja. Gentilmente, leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes cenários.
Direito de Desistência
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo, a fim de obter as instruções necessárias.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todas as etiquetas originais da loja e manuais. O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido, assegurando que esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
É importante destacar que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se tratar de um erro no envio realizado por nossa equipe.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Analisaremos tecnicamente o defeito e, uma vez confirmado, você terá as seguintes opções:
- Troca do produto por outro idêntico, sujeita à disponibilidade em nosso estoque;
- Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em compras futuras;
Trocas por Outros Motivos
Caso deseje trocar o produto por razões distintas de defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.
Neste caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro no envio tenha sido cometido por nossa equipe.
Condições Gerais
A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta política.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de etiquetas originais, ou ausência de itens/componentes originais.
O prazo para solucionar a devolução ou troca poderá variar conforme a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
Os produtos devem ser devidamente embalados para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.
Agradecemos por escolher a Perfeitinhos Uniformes Escolares. Comprometemo-nos em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.
